よくあるご質問
写真に関して
- Qモデルの写ってる写真は、一枚だけでいいですか？
- A基本的に大丈夫でが、鮮明でないものやわかりにくいものであれば、複数枚あるほうが仕上がりも綺麗にできます。
- Q画像の大きさはどれくらいがいいですか？
- A細かい部分までわかるような、できるだけ大きい方が良いです。
- Q写真の基準を満たしている写真がない、写真を上手く撮れないのですが？
- Aどうしてもなければそのお写真でお描きします。お申込み時に特徴などを記入していただければ、可能な範囲で補完して制作いたします。わかりにくい部分はイメージで描きますのでご了承下さい。
写真の基準を満たしていない場合は、返金・返品保証はありません。
- Q良いアングル、描いてほしいポースの写真がないのですが？
- Aお申込み時に補足事項としてご希望のポーズやアングルを指定していただければ、可能な範囲で対応いたします。
- Q写真を郵送で送った場合、返してもらえますか？
- Aお預かりした写真は、作品送付時に同封してお返しいたします。どうしてもご心配のかたはカラーコピーを送っていただいても大丈夫です。
お申込みに関して
- Qメールで申込みたいが、スキャナを持っておらず、写真をパソコンへ取り込むことができないのですが？
- A写真を郵送で送っていただいて大丈夫です。その際、お名前や連絡先などを同封して下さい。メールにもその旨をご記入ください。
- Q別々に写っている複数のモデルを一枚におさめて描いてほしいのですが？
- A大丈夫です。ご要望欄にその旨をご記入ください。
- Q複数の作品を注文したいのですが？
- A詳細指示欄に枚数や「1枚目はこの人で、文字は〜」などとわかるように記入していただいて、細かいご希望や複数の写真の送付はメールやLINEでのやりとりで受付いたします（卒業記念のプレゼントや結婚式の出席者へのプレゼントなど）
お問い合わせいただいて、直接のやり取りでも対応可能です。
受付～作品制作
- Qキャンセルはできますか？
- Aご入金以前、代金引換の場合は【受付しました】メール送信日から3日以内にキャンセルのご連絡を頂ければキャンセルできます。
- Q【受付しました】のメールがこないのですが？
- A3日たっても【受付しました】メールがこない場合はお問い合わせください。
受信拒否設定をされているかたは、こちらからのメールが届かない場合があります。必ず@hironobu-n.comからのメールを受取れる様にして下さい。
- Qどのような作品になるか、事前に知りたいのですが？
- Aレイアウトや文字の確認のための簡単なラフ画をお送りいたします。実際の下描きや途中の確認は制作の都合上できません。似顔絵サンプル画像をご覧になり、その上でご判断ください。
料金、お支払い
- Q支払い方法は？
- A「代金引換」「クレジットカード」「ゆうちょ銀行振込」「SBI銀行振込」のいずれかでお支払いいただけます。ご希望の方法をご注文時にご指定ください。
- Qいつまでに払えばいいですか？
- A「クレジットカード」「ゆうちょ銀行振込」「SBI銀行振込」は【受付しました】メール受取後できるだけ早めにお支払いください。ご入金確認後に、制作に入ります。「代金引換」は作品到着時にお支払いください。
- Q支払い方法を変更したいのですが？
- Aご希望のお支払い方法をご連絡ください。→お問合せフォームへ
- Q返品したいのですが？
- A商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様の振込先をご連絡いただき、着払いで返送してください。
商品の到着次第、返金させていただきます。
返金・返品保証は、モデルのお写真が基準を満たしていて通常納期の場合に限ります。
その他
- Q使用する画材は何ですか？
- A主に水彩絵の具を使用しています。
- Q料金表に載っているサイズ以外で申込めますか？
- AA4〜B2サイズまで対応いたします。まずはご相談ください。→お問合せフォームへ
- Q額は付いていますか？
- A各サイズ、オプションでご用意しております。ご注文の際にお申込みください。
- Q仕上がりを早めることはできますか？
- A短納期で仕上げることができます。その際は特急料金として制作料が2割増しとなります。→お問合せフォームへ